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Service Delivery Manager (H/F)

Société
OZITEM
Type de contrat
CDI
Lieu
Île-de-France
Pôle d'expertise
Infrastructure
Formation
Bac+4/5
Description

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recrutons un Service Delivery Manager (H/F).

Vous êtes garant des engagements pris par Ozitem pour la réalisation des projets au forfait et êtes amené à : 

  • Prendre en charge l’organisation du démarrage de prestations au forfait nécessitant la fonction de manager de transition
  • Mettre en place les moyens techniques et humains nécessaires à la réalisation de ces prestations
  • Assurer les actions de déclenchement des différentes phases d’un projet et prendre les décisions adéquates en fonction des risques identifiés pour tenir les délais et la charge
  • Valider à tout moment de la prestation que les engagements pris par Ozitem sont respectés
  • Être l’interlocuteur Ozitem pour le mandataire de la prestation au forfait
  • Être le premier niveau d’escalade de la satisfaction client
  • Être présent et contribuer a minima aux trois premiers comités de pilotage de toute prestation au forfait

De formation supérieure (Bac +4 minimum), vous maîtrisez les métiers des infrastructures et avez évolué dans le milieu des infrastructures Microsoft, Citrix ou VMware.

Vous justifiez d’une expérience similaire de 3 ans minimum. 

Une certification ITIL est appréciée. La maîtrise de l’anglais (écrit et oral) est souhaitée.

Le sens du contact et de l’animation, l’autonomie, la rigueur et la communication sont des qualités requises pour ce poste.

 

Expérience souhaitée
3 ans minimum
Rémunération
A négocier selon expérience
Langue
Information non précisée.
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