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Technicien helpdesk - Anglais requis (H/F)

Société
OZITEM
Type de contrat
CDI
Lieu
Île-de-France
Pôle d'expertise
Support
Formation
Bac+2 ou équivalent
Description

Dans le cadre d'une mission chez un de nos clients grands comptes dans le secteur bancaire, nous recherchons un Technicien helpdesk (H/F) avec un bon niveau d'anglais exigé.

Intégré au sein de l'équipe helpdesk composée de 3 personnes, vous serez en charge de:

  • Accueil téléphonique
  • Aide aux utilisateurs dans l’utilisation quotidienne du poste de travail (messagerie, applications métiers, etc)
  • Diagnostic et résolution en ligne des incidents via la prise en main (pas de délai imposé)
  • Escalade au niveau 2 pour les incidents qui ne peuvent être solutionnés par téléphone
  • Suivi des tickets

Idéalement vous possédez une expérience d’au moins 1 an en qualité de technicien helpdesk. Votre expérience vous a permis d’acquérir une maîtrise d’Outlook 2010, de l’environnement Pack Office 2010, de l’OS 7/8, de Citrix.


Vous avez l’esprit d’équipe, le sens de la relation client et vous souhaitez contribuer activement au développement de notre structure en intervenant sur des missions à forte valeur ajoutée.
Vos qualités relationnelles et votre autonomie seront des atouts indispensables pour mener à bien cette mission.

Expérience souhaitée
0 à 2 ans
Rémunération
22 K€ à 24 K€ selon expérience
Langue
Anglais exigé
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